Dostava, vračila in reklamacije

Dostava

Naročila, oddana do 14.00 na delovni dan, odpošljemo isti dan s Pošto Slovenije ali GLS. Rok dostave po Sloveniji je 1–2 delovna dneva, strošek 4,90 €, nad 80 € brezplačno. Za dostavo v EU obračunamo 14,90 € in rok 3–6 delovnih dni.

Osebni prevzem

Prevzem je mogoč na Šmartinski cesti 130 v Ljubljani vsak delovni dan med 7.00 in 19.00 ter v sobotah med 8.00 in 14.00. Naročilo pripravimo v dveh urah in vas obvestimo po SMS.

Odstop od pogodbe v 14 dneh

Obvestilo o odstopu pošljite na [email protected] z navedbo številke naročila. Blago vrnite na naslov Šmartinska cesta 130, 1000 Ljubljana, nepoškodovano in v izvirni embalaži. Kupnino nakažemo v 14 dneh po prejemu vrnjenega blaga.

Neposredne stroške vračila nosi kupec. Odgovarjate za zmanjšanje vrednosti blaga, če je posledica ravnanja, ki ni nujno za ugotovitev lastnosti izdelka.

Poškodovan paket

Če je paket ob prevzemu vidno poškodovan, ga prevzemite s pripombo pri dostavljavcu in nas obvestite v 24 urah s fotografijami. Nadomestni izdelek odpošljemo takoj po potrditvi.

Reklamacija storitve vleke

Reklamacijo storitve sporočite v 8 dneh po izvedbi na [email protected] s številko naročila in opisom. Odgovor prejmete v 8 delovnih dneh; pri utemeljeni reklamaciji povrnemo sorazmeren del plačila ali odpravimo škodo prek zavarovanja odgovornosti prevoznika.