Splošni pogoji poslovanja

1. Splošno

Ti splošni pogoji urejajo razmerje med Vlekora Avtovleka d.o.o. (ponudnik) in naročnikom storitev avtovleke ter kupcem izdelkov v spletni trgovini na naslovu vlekora.shop. Z naročilom storitve ali oddajo naročila kupec potrjuje, da je s pogoji seznanjen.

2. Naročilo storitve vleke

Naročilo je sklenjeno, ko dispečer po telefonu potrdi lokacijo, vrsto vozila, ciljni naslov in ceno. Cena velja za razmere, ki jih naročnik opiše; če se na kraju izkaže, da je potrebna dodatna oprema (vitel, dvižna blazina, dodatno vozilo), voznik pred izvedbo sporoči novo ceno v potrditev.

3. Odgovornost

Ponudnik odgovarja za škodo, nastalo zaradi nepravilnega nakladanja ali prevoza, do višine zavarovalnega kritja odgovornosti prevoznika. Ponudnik ne odgovarja za predhodne poškodbe vozila, za predmete, puščene v vozilu, ter za škodo, nastalo zaradi netočnih podatkov naročnika.

Stanje vozila pred nakladanjem se fotografsko dokumentira; posnetki so naročniku na voljo na zahtevo.

4. Odpoved intervencije

Odpoved brez stroškov je mogoča, dokler vozilo ni na poti. Če je vozilo že na poti, se zaračuna 50 % osnovnega prihoda, po prihodu na lokacijo pa celoten osnovni prihod.

5. Spletna trgovina in cene

Vse cene so v evrih in vključujejo DDV po stopnji 22 %. Cene ne vključujejo stroškov dostave, ki so prikazani pred zaključkom naročila. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen; za oddana naročila velja cena v trenutku oddaje.

Pogodba o nakupu je sklenjena, ko kupec prejme elektronsko potrdilo o naročilu. Račun je priložen paketu in poslan po e-pošti.

6. Dobava

Izdelke, naročene do 14.00 na delovni dan, odpošljemo isti dan. Dostava po Sloveniji traja 1–2 delovna dneva in stane 4,90 €; nad 80 € je brezplačna. Osebni prevzem na Šmartinski cesti 130 v Ljubljani je brezplačen in mogoč v dveh urah po potrditvi.

7. Pravica do odstopa

Potrošnik lahko v 14 dneh od prevzema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga, z obvestilom na [email protected]. Blago vrne nepoškodovano in v nespremenjeni količini v nadaljnjih 14 dneh; stroške vračila nosi kupec. Kupnino vrnemo v 14 dneh po prejemu blaga na isti način, kot je bilo izvedeno plačilo.

Pravica do odstopa ne velja za storitve avtovleke, ki so bile po izrecnem naročilu potrošnika v celoti izvedene.

8. Garancija in reklamacije

Za izdelke velja 24-mesečna garancija oziroma jamčevalni zahtevek za skladnost blaga po Zakonu o varstvu potrošnikov. Reklamacijo obravnavamo v 8 delovnih dneh od prejema.

9. Reševanje sporov

Skladno z zakonodajo ne priznavamo nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega. Za spore je pristojno sodišče v Ljubljani, uporablja se pravo Republike Slovenije. Platforma EU za spletno reševanje sporov: ec.europa.eu/odr.