Pogosta vprašanja
Če odgovora ne najdete, pokličite 041 234 567 — dispečer je dosegljiv 24 ur na dan.
V Ljubljani in okolici v 15–25 minutah, v drugih regijah 25–45 minut. Povprečje vseh intervencij lani je bilo 28 minut. Točen čas vam dispečer pove ob klicu, voznik pa vas obvesti po SMS, ko je na poti.
Da, dežurna služba deluje 24 ur na dan, vse dni v letu. Za nočne intervencije med 22.00 in 6.00 velja doplačilo 25 %, za nedelje in praznike 20 %.
Osnovni prihod za osebno vozilo je 59 €, kilometrina 1,20 €/km od prevzema do cilja. Ceno vedno potrdimo po telefonu, preden vozilo odpelje k vam, in se je držimo.
Da, vsi vozniki imajo POS terminal (Visa, Mastercard, Maestro). Možno je tudi plačilo prek povezave, ki jo pošljemo po SMS, ali gotovina. Podjetjem izdamo račun z rokom plačila 15 dni.
Če imate v polici vključeno avtomobilsko asistenco, stroške pogosto krije zavarovalnica. Povejte nam zavarovalnico in številko police — sodelujemo z večino slovenskih zavarovalnic in asistenčnih centrov ter obračunamo neposredno.
Ne. Zakon prepoveduje prevoz oseb v vlečenem vozilu. V kabini pajka imamo dva prosta sedeža za potnike, za večje skupine pomagamo urediti taksi.
EV in hibride prevažamo izključno na ravni platformi, nikoli z dvignjeno osjo, saj bi vrtenje pogonskih koles lahko poškodovalo pogonski sklop. Vozniki imajo dostop do reševalnih listov proizvajalcev.
Ni. Uporabimo transportne vozičke, s katerimi vozilo z blokiranimi kolesi varno naložimo. Doplačilo za tako intervencijo je 30 €.
Da, na varovanem parkirišču v Ljubljani. Hramba stane 9 € na dan, prvi dan po vleki je brezplačen.
Izdelke dodate v košarico in zaključite naročilo; plačilo je s kartico ali po povzetju. Naročila do 14.00 odpošljemo isti dan, dostava traja 1–2 delovna dneva. Možen je tudi osebni prevzem v Ljubljani v dveh urah.